Текущее время: 23 ноя 2017, 13:27

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 22 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 25 ноя 2015, 10:37 
Не в сети

Зарегистрирован: 09 ноя 2015, 15:09
Сообщения: 2
Добрый день,
сегодня во время перекалибровки тахографа Меркурий ТА-001 в связи с заменой датчика скорости столкнулся со следующей проблемой - тахограф карту не принимает, выдает ошибку аутентификации карты 018. При этом в другом тахографе с такой же прошивкой все нормально работает. В чем может быть причина и что следует предпринять? Надеюсь на оперативный ответ.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ошибка крты мастерской 018
СообщениеДобавлено: 26 ноя 2015, 10:13 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 янв 2011, 16:04
Сообщения: 896
Откуда: Москва
АНК писал(а):
Добрый день,
сегодня во время перекалибровки тахографа Меркурий ТА-001 в связи с заменой датчика скорости столкнулся со следующей проблемой - тахограф карту не принимает, выдает ошибку аутентификации карты 018. При этом в другом тахографе с такой же прошивкой все нормально работает. В чем может быть причина и что следует предпринять? Надеюсь на оперативный ответ.

Добрый день, какая версия релиза установлена на тахографе?
Версия релиза отображается в режиме тестирование. (главное меню - тест) при тестирование принтера на чековой ленте на второй строчке печатается релиз в виде 0191Н или 0191НP.
Расшифровка 0191HР:
0191 - версия релиза
H - протокол Инкотекс
E - протокол Эра-глонасс
Р - прошивка для работы без блока СКЗИ

_________________
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ошибка крты мастерской 018
СообщениеДобавлено: 26 ноя 2015, 12:20 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 мар 2011, 20:38
Сообщения: 1554
В случае возникновения ошибки 018 необходимо проверить работоспособность карты и СКЗИ тахографа. Для этого необходимо иметь другую заведомо исправную карту и заведомо исправное СКЗИ, и методом исключения выявить неисправный компонент. В случае, если неисправна карта - заменить, если неисправно СКЗИ - отправить СКЗИ на предприятие-изготовитель тахографа по известной процедуре.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ошибка крты мастерской 018
СообщениеДобавлено: 27 ноя 2015, 06:18 
Не в сети

Зарегистрирован: 04 сен 2013, 07:59
Сообщения: 6
Из своего опыта могу посоветовать следующее:
Если тахограф без СКЗИ ,постарайтесь прошить до 184 прошивки( в соответствии с вариантом исполнения тахографа), лечится на 100%.
Если не принимает карту мастерской с той же 018 ошибкой, я вставляю карту мастерской 5-6 раз и в разные картоприемники, в конце концов карта принимается и сразу обновляйте прошивку, потом сбрасываете накопившиеся ошибки кнопкой ОК и тахограф работает дальше.
Если после прошивки карта мастерской принимается нормально ,а карта водителя с ошибками - дело в карте водителя.
Перед манипуляциями полезно посмотреть напряжение на внутренней батарейке в технических данных. Если там 0, ничего не получится, меняйте батарейку.
Если тахограф с СКЗИ - не вставляйте карту мастерской, которая работала до этого с тахографами других производителей, лучше держите отдельно разные карты мастерских. Не знаю почему, но возникают ошибки структуры базы данных на карте мастерской, особенно в проблемных тахографах.
Буду признателен за профессиональные комментарии к моему посту.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ошибка крты мастерской 018
СообщениеДобавлено: 28 янв 2016, 10:52 
Не в сети

Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07
Сообщения: 110
Ошибка 018 - это просто ошибка аутентификации карты, причину она не сообщает. Вариантов может быть с десяток. Выше верно сказано, нужно выявить виновника торжества методом исключения. Последнее время иногда проявляется баг, когда карта просто не принимается без описания ошибки, и ничем не лечится. Чего уж там на заводе делают не знаю, но потом все работает :)
Если причина ошибка Е0, то сообщается она только при попытке вставить карту мастера. Но опять же не всегда. У тахографов с блоками СКЗИ ошибка 018 в 95% случаев это Е0, из них в 80% случаев решается прошивкой. А вот с тахографами без блока все хуже, зачастую эти тахорафы идут ещё со старыми версиями прошивки, и пункта калибровка там в меню нет. И карту не вставить, тогда только на завод.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ошибка крты мастерской 018
СообщениеДобавлено: 28 янв 2016, 17:58 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 янв 2011, 16:04
Сообщения: 896
Откуда: Москва
Xploud писал(а):
Ошибка 018 - это просто ошибка аутентификации карты, причину она не сообщает. Вариантов может быть с десяток. Выше верно сказано, нужно выявить виновника торжества методом исключения. Последнее время иногда проявляется баг, когда карта просто не принимается без описания ошибки, и ничем не лечится. Чего уж там на заводе делают не знаю, но потом все работает :)
Если причина ошибка Е0, то сообщается она только при попытке вставить карту мастера. Но опять же не всегда. У тахографов с блоками СКЗИ ошибка 018 в 95% случаев это Е0, из них в 80% случаев решается прошивкой. А вот с тахографами без блока все хуже, зачастую эти тахорафы идут ещё со старыми версиями прошивки, и пункта калибровка там в меню нет. И карту не вставить, тогда только на завод.

Есть еще вариант на сис. плате рядом с батарейкой есть джампер.
Необходимо:
- снять джампер
- включить тахограф (при включение тахографа необходимо будет запрограммировать дату и время)
- вставляем карту мастера
- если тахограф карту "принял" необходимо обновить релиз на актуальный, далее выключаем тахограф и установливаем джампер на место.

_________________
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ошибка крты мастерской 018
СообщениеДобавлено: 29 янв 2016, 10:47 
Не в сети

Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07
Сообщения: 110
Если я правильно понял это джампер отключения батарейки? Последний раз обнаружился этот баг после замены батарейки, т.е. питание соответственно сбрасывалось. Выставил дату, но карту так и не принял. Отправил на завод)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ошибка крты мастерской 018
СообщениеДобавлено: 29 янв 2016, 11:33 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 янв 2011, 16:04
Сообщения: 896
Откуда: Москва
Xploud писал(а):
Если я правильно понял это джампер отключения батарейки? Последний раз обнаружился этот баг после замены батарейки, т.е. питание соответственно сбрасывалось. Выставил дату, но карту так и не принял. Отправил на завод)

Тогда без вариантов, присылайте в отдел гарантии.

_________________
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Не принимает карту
СообщениеДобавлено: 27 янв 2017, 19:32 
Не в сети

Зарегистрирован: 19 апр 2016, 06:00
Сообщения: 6
Не принимает карту выплёвывает кому отправить скан распечатки


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Не принимает карту
СообщениеДобавлено: 30 янв 2017, 12:34 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 янв 2011, 16:04
Сообщения: 896
Откуда: Москва
Alex68nv писал(а):
Не принимает карту выплёвывает кому отправить скан распечатки

Добрый день, какая версия релиза установлена на тахографе?
Версия релиза отображается в режиме тестирование. (главное меню - тест) при тестирование принтера на чековой ленте на второй строчке печатается релиз в виде 0251Н или 0251НP.
Расшифровка 0251HР:
0251 - версия релиза
H - протокол Инкотекс
E - протокол Эра-глонасс
Р - прошивка для работы без блока СКЗИ

_________________
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 01 фев 2017, 09:15 
Не в сети

Зарегистрирован: 27 янв 2017, 10:00
Сообщения: 1
Тахограф Меркурий ТА-001 с блоком СКЗИ,НЕ принимает карту водителя, мастерской. Ошибка 018. Как можно устранить не поладки.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 01 фев 2017, 10:05 
Не в сети

Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35
Сообщения: 90
Добрый день! Подскажите в распечатке тех.данных номер НКМ присутствует?

_________________
С уважением,
Шамров Андрей Андреевич
Старший инженер тех. поддержки
8-800-50-55-028 (доб. 2)
(495) 785-17-17 (доб. 280)
(495) 468-42-30
support@incotexkkm.ru
http://www.incotexkkm.ru
http://www.incotextaho.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 25 апр 2017, 08:51 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 апр 2017, 08:43
Сообщения: 5
Добрый день.

Прошу посоветовать, как быть с тахографом.

ТА-001 без СКЗИ не принимает карты водителей и карту мастерской, ошибка 018 "Сбой при аутентификации карты тахографа".
Обновили прошивку до 251, не помогло.
Сняли перемычку около батарейки и включили без нее, тоже не помогло.

Вот данные из распечатки ТЕСТ:
Зав.номер - 0000047747
0251НР
816.00.00-25
816.06.09v2
Батарея: 2,96 В
Дата изготовл.: 01-2012


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 25 апр 2017, 10:56 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 янв 2011, 16:04
Сообщения: 896
Откуда: Москва
taho@gcmodus.ru писал(а):
Добрый день.

Прошу посоветовать, как быть с тахографом.

ТА-001 без СКЗИ не принимает карты водителей и карту мастерской, ошибка 018 "Сбой при аутентификации карты тахографа".
Обновили прошивку до 251, не помогло.
Сняли перемычку около батарейки и включили без нее, тоже не помогло.

Вот данные из распечатки ТЕСТ:
Зав.номер - 0000047747
0251НР
816.00.00-25
816.06.09v2
Батарея: 2,96 В
Дата изготовл.: 01-2012

Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?

_________________
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 25 апр 2017, 11:15 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 апр 2017, 08:43
Сообщения: 5
adm писал(а):
Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?

Дата сегодняшняя, 25.04.2017.
Карта действует до сентября 2017
Производитель РусАвтоКарт.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 26 апр 2017, 11:37 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 янв 2011, 16:04
Сообщения: 896
Откуда: Москва
taho@gcmodus.ru писал(а):
adm писал(а):
Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?

Дата сегодняшняя, 25.04.2017.
Карта действует до сентября 2017
Производитель РусАвтоКарт.

Установленный релиз соответствует данным картам.
Какая была причина обновления релиза?

_________________
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 26 апр 2017, 16:18 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 апр 2017, 08:43
Сообщения: 5
adm писал(а):
taho@gcmodus.ru писал(а):
adm писал(а):
Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?

Дата сегодняшняя, 25.04.2017.
Карта действует до сентября 2017
Производитель РусАвтоКарт.

Установленный релиз соответствует данным картам.
Какая была причина обновления релиза?


Прошивку обновили по рекомендациям в этой ветке, чтобы убрать ошибку 018.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 26 апр 2017, 18:48 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 янв 2011, 16:04
Сообщения: 896
Откуда: Москва
taho@gcmodus.ru писал(а):
Прошивку обновили по рекомендациям в этой ветке, чтобы убрать ошибку 018.

Так вы установили релиз для Тех.Рег, а у Вас тахограф с СКЗИ?

_________________
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 27 апр 2017, 04:07 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 апр 2017, 08:43
Сообщения: 5
Тахограф БЕЗ СКЗИ.

В марте 2017 мы попросили техподдержку прислать последнюю версию релиза для тахографов без СКЗИ.
Релиз прислали ( V104_0251_norm_10V2T_RAC). Его установили на тахограф, о котором идей речь.

P.S. На другие тахографы без СКЗИ этот релиз вставал без проблем.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка 018
СообщениеДобавлено: 27 апр 2017, 13:28 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 янв 2011, 16:04
Сообщения: 896
Откуда: Москва
taho@gcmodus.ru писал(а):
Тахограф БЕЗ СКЗИ.

В марте 2017 мы попросили техподдержку прислать последнюю версию релиза для тахографов без СКЗИ.
Релиз прислали ( V104_0251_norm_10V2T_RAC). Его установили на тахограф, о котором идей речь.

P.S. На другие тахографы без СКЗИ этот релиз вставал без проблем.

Отправили на E-mail обновленный релиз.

_________________
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 22 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB