Текущее время: 22 янв 2018, 06:14

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Нестабильная свясь с НКМ
СообщениеДобавлено: 04 дек 2017, 11:19 
Не в сети

Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07
Сообщения: 116
Приветствую. У клиента такой казус, НКМ в меркурии редко выходит на связь, т.е. чаще он его не видит чем наоборот. Ездит пол дня и может появиться значек СКЗИ на экране и тогда соответственно карту принимает. А может за весь день не увидеть. Как я понимаю что нкм не может сам так то работать то нет, виноват тахограф?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Нестабильная свясь с НКМ
СообщениеДобавлено: 04 дек 2017, 22:08 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 июн 2013, 22:01
Сообщения: 143
Xploud писал(а):
Приветствую. У клиента такой казус, НКМ в меркурии редко выходит на связь, т.е. чаще он его не видит чем наоборот. Ездит пол дня и может появиться значек СКЗИ на экране и тогда соответственно карту принимает. А может за весь день не увидеть. Как я понимаю что нкм не может сам так то работать то нет, виноват тахограф?


Я так полагаю стоит НКМ1? Эти приблуды крайне не надежны и выходили из строя пачками. НКМ2 на порядок надежнее.
По существу сделайте распечатку техданных,если номер НКМ не отображается, то его под замену.
Можно попробовать снять-поставить разъем НКМ и погонять тахограф на столе,постучать,потрясти с целью выявления неисправности.
Поставить заведомо исправный НКМ,можно даже не активированный или деактивированный(но не просроченный),и так же сделать прогон.
И потом уж по результату-либо тах в ремонт либо НКМ на помойку если он уже не на гарантии.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Нестабильная свясь с НКМ
СообщениеДобавлено: 05 дек 2017, 03:44 
Не в сети

Зарегистрирован: 09 окт 2014, 12:50
Сообщения: 163
Xploud писал(а):
Приветствую. У клиента такой казус, НКМ в меркурии редко выходит на связь, т.е. чаще он его не видит чем наоборот. Ездит пол дня и может появиться значек СКЗИ на экране и тогда соответственно карту принимает. А может за весь день не увидеть. Как я понимаю что нкм не может сам так то работать то нет, виноват тахограф?

Слабое звено у НКМ - батарейка. При выходе из строя батарейки у НКМ сбиваются настройки даты. Происходит это в подавляющем большинстве тогда, когда отключают тахограф от электропитания на длительное время. Не до конца сдохшая батарейка в НКМ после подачи питания оживает, а дата восстанавливается после синхронизации со спутником. Если глонасс/gps-антенна не работает или установлена кривыми ручками, то синхронизации не будет, или она будет производиться редко. У Меркурия на распечатке вроде дата действия СКЗИ отсутствует. А именно она - показатель исправности, потому что относительно нее идет проверка действительности карт.
Еще слабое звено в Муркурии на мой взгляд - разъем подключения НКМ. Было пару раз, когда после замены НКМ, приходилось дважды "поправлять" его и снова монтировать в соответствующий "отсек", видимо из-за маленького места и упирания платки разъема в стенки отсека.
Обратите внимание на то, что описано выше.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Нестабильная свясь с НКМ
СообщениеДобавлено: 05 дек 2017, 11:10 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 янв 2011, 16:04
Сообщения: 903
Откуда: Москва
DmitriyL писал(а):
У Меркурия на распечатке вроде дата действия СКЗИ отсутствует.

Все зависит от версии релиза, на актуальных версиях дата есть.
DmitriyL писал(а):
Еще слабое звено в Муркурии на мой взгляд - разъем подключения НКМ.

Разъем подключения к НКМ крепиться винтом, если все правильно подключать проблем не будет.

_________________
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Нестабильная свясь с НКМ
СообщениеДобавлено: 07 дек 2017, 12:17 
Не в сети

Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07
Сообщения: 116
НКМ1 там стоит. Номер то есть то его нет, как и иконки на главном экране СКЗИ. Т.е. связь то есть то нет в блоком.

А вот информация по батарейке в НКМ полезная. У заказчика тачки откровенных хлам 40 летний, камазы зилы газоны. Часто они их отключают от акб. Антенны подключены как положено, но вот уровень приема основной антенны на тахе отображается, а вот ловит ли спутники НКМ этого не узнать. Это больше похоже причины этой проблемы. Такая машина одна. Но опять же, почему спутники ловятся пол пол дня, обычно это максимум 5 минут, а там или да или нет)

ПО стоит последнее с датой срока НКМ, а если связь есть то и дата есть соответственно. Скорее всего Дмитрий имел ввиду крепление разъема к плате тахографа, а не к самому НКМ.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Нестабильная свясь с НКМ
СообщениеДобавлено: 08 дек 2017, 03:17 
Не в сети

Зарегистрирован: 09 окт 2014, 12:50
Сообщения: 163
Xploud писал(а):
Но опять же, почему спутники ловятся пол пол дня, обычно это максимум 5 минут, а там или да или нет)

Если антенна или кабель неисправны, или антенна установлена так, что "не видит небо", то спутники будут плохо ловиться, оттого синхронизация даты и времени может проходить очень долго или вовсе не пройдет. У Меркурия для модема отдельный приемник, в отличие от того же Штриха, который берет данные спутников из НКМ, потому сложно оперативно и качественно идентифицировать проблему.
Xploud писал(а):
Скорее всего Дмитрий имел ввиду крепление разъема к плате тахографа, а не к самому НКМ.
Нет, именно то, к чему подключается НКМ. Воткнули разъем, закрутили винт с гайкой, засунули в "отсек" (там с одной стороны НКМ упирается в "борт", а с другой стороны - плата, в другой борт), и НКМ с тах не видят друг друга. Вытащили НКМ из отсека - все работает. "Перекрутили", сняли-воткнули, засунули обратно - не работает, вытащили - снова работает. И так несколько подходов, пока не будет нужный результат.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Нестабильная свясь с НКМ
СообщениеДобавлено: 12 дек 2017, 11:13 
Не в сети

Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07
Сообщения: 116
Там древний газон, у него таха на панели в коробе, а антенны сверху на коробе. По этому в плохом приеме точно проблемы нет.

Сколько меняли нкм, ни разу он у меня никуда не упирался. Один раз был только случай когда из коробки НКМ на столе в процессе активации НКМ работал, а в машине нет. Всю голову сломал, но разница лишь в том что на столе он не был подключен к антенне. И оказалось что с одной из антенн НКМ не выходил на связь, а с другой все ок. Пол года прошло, у клиента проблем нет. Все это ужасно не надежно..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Нестабильная свясь с НКМ
СообщениеДобавлено: 12 дек 2017, 11:29 
Не в сети

Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35
Сообщения: 97
Добрый день! Попробуйте заменить переходник НКМ и Антенну.

_________________
С уважением,
Шамров Андрей Андреевич
Старший инженер тех. поддержки
8-800-50-55-028 (доб. 2)
(495) 785-17-17 (доб. 280)
(495) 468-42-30
support@incotexkkm.ru
http://www.incotexkkm.ru
http://www.incotextaho.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Нестабильная свясь с НКМ
СообщениеДобавлено: 14 дек 2017, 10:25 
Не в сети

Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07
Сообщения: 116
А ещё подскажите, где то натыкался. Если блок заменить у вас то гарантия и на таху будет? Или только на блок?
У нас клиент 3 года назад один тах передумал ставить на машину, так и лежит у нас. Сейчас надумал устанавливать, но уже не у нас. Хотим предложить ему замену блока на заводе что бы получить новый тах в коробке с гарантиями. Только коробка пошарпалась)))


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB